Jerarquía y normativas  
                                           
                           

     Esquematización del poder legislativo y ejecutivo en los tres             niveles territoriales:

          Los poderes públicos son los distintos sectores que agrupan diferentes Instituciones Públicas que garantizan el cumplimiento de los deberes del Estado...... 
De acuerdo a la Teoria del Francés Montesquieu son tres: 

A) El Poder Ejecutivo, es el encargado de las funciones administrativas del Estado, cuyas actuaciones van encaminadas a satisfacer las necesidades básicas de la población. Está Integrado por Organismos Principales, Organismos Adscritos y Organismos Vinculados del Orden Nacional, del Orden Departamental y del Orden Municipal que a su vez pueden hacer parte de un sector central o de un sector descentralizado por servicios..... Por lo general está conformado por la Presidencia, Vicepresidencia, Ministerios, Gobernadores, Alcaldes, Asambleas Departamentales, Concejos Municipales, y otras entidades como Establecimientos públicos, empresas industriales y comerciales del Estado, superintendencias, unidades administrativas especiales, entre otras... 

B) El Poder Legislativo, encargado de hacer las leyes y otras disposiciones normativas..... Está integrado por un Congreso q en la mayoría de los casos es bicameral, una cámara alta elegida por circunscripcion nacional, y una cámara baja elegida por circunscripcion territorial.... esas cámaras pueden recibir los nombres de Senado y Cámara de Representantes.. 


     Esquematización del principio de Jerarquía normativa: 

I		Constitución española
II		Ley orgánica Norma emanada de las Cortes generales para cuya aprobación se requiere mayoría absoluta (mitad más uno de los votos totales) del Congreso en votación final sobre el conjunto del proyecto. Desarrollan los derechos fundamentales y las libertades públicas, aprueban Estatutos de autonomía, el régimen electoral y aquellos aspectos previstos expresamente en el texto constitucional (Ley del Defensor del Pueblo, Tribunal Constitucional, Tribunal de Cuentas, Poder Judicial, etc..)
III		Ley ordinaria Norma emanada de las Cortes generales. No definida en la Constitución de forma expresa, se concretan por tanto por deducción excluyente pues ni tienen el carácter de orgánica, ni se ajustan al resto de modalidades legislativas que se aluden a continuación.
IV		Normas, con rango de ley, dictadas por el Gobierno - Real Decreto Ley: en casos de extraordinaria y urgente necesidad. Aprobados posteriormente por el Congreso y que no pueden referirse ni al ordenamiento de las instituciones básicas del Estado, ni a los derechos, deberes y libertades fundamentales del Título I de la Constitución, ni al régimen de las CCAA, ni al derecho electoral en general. Convalidado o derogado posteriormente por el Congreso en 30 días. - Real Decreto Legislativo: Legislación delegada, resultado de una ley de delegación (en forma de Ley de bases para crear textos articulados o de ley ordinaria para refundir textos)
V		Reglamentos (potestad reglamentaria) Norma escrita o disposición de carácter general emanada de la Administración.. - Real Decreto de Consejo de Ministros - Orden de Comisión delegada (órgano constitucional integrado por algunos ministros y que coordinanla acción gubernamental en determinados temas) - Orden ministerial (emanado de un Ministro) - Disposic. de otras autoridades y órganos inferiores(Circulares e instrucciones)
VI		Normas directas no escritas Costumbre (Derecho consuetudinario) Norma impuesta por el uso social y sólo aplicable en defecto de ley, siempre que no ataque la moral o el orden público y siempre que resulte probada. Principios generales del derecho Criterios fundamentales que informan el origen y desenvolvimiento de una determinada legislación que, expresados en reglas y aforismos, tienen virtualidad y eficacia propias con independencia de las normas formuladas en el plano positivo. Aplicados en defecto de ley o costumbre, sin perjuicio de su carácter de informativo del ordenamiento jurídico
VII		Normas indirectas Tratados internacionales Acuerdo internacional de voluntades o acuerdo celebrado entre sujetos jurídicos del orden internacional. Aplicable directamente si están en el ordenamiento jurídico y han sido publicados en el BOE. Jurisprudencia Doctrina que reiteradamente fijan determinados tribunales al interpretar y aplicar la legislación (Constitucional español, Europeo de derechos humanos o el de justicia europeo). Además de la  interpretación de la ley los tribunales pueden emitir que aclaren todas las situaciones y conflictos que surgen en las relaciones humanas al aplicar estrictamente una ley. Doctrina científica o legal Opinión reconocida que determinados juristas emiten sobre temas relacionados con el derecho

II. Autonómica

I		Estatuto autonomía
II		Ley ordinaria Norma emanada de las Cortes generales. No definidas en la Constitución de forma expresa, se concretan por deducción excluyente pues ni tienen el carácter de orgánica, ni se ajustan al resto de modalidades legislativas que se aluden a continuación.
III		Normas, con rango de ley, dictadas por el Consell Decreto Legislativo: en base a una delegación de las Cortes valencianas (Ley de bases) y bajo dos modalidades, texto articulado y texto refundido.
IV		Reglamentos Norma escrita o disposición de carácter general emanada de la Administración - Decreto del Consell - Orden de Comisión delegada  (órgano constitucional integrado por algunos consejeros y que coordinan la acción gubernamental en determinados temas) - Orden Conseller (emanado de un Conseller) - Disposic. de otras autoridades y órganos inferiores(Circulares e instrucciones)
V		Normas directas no escritas Costumbre (Derecho consuetudinario) Norma impuesta por el uso social y sólo aplicable en defecto de ley, siempre que no ataque la moral o el orden público y siempre que resulte probada. Principios generales del derecho Criterios fundamentales que informan el origen y desenvolvimiento de una determinada legislación que, expresados en reglas y aforismos, tienen virtualidad y eficacia propias con independencia de las normas formuladas en el plano positivo. Aplicados en defecto de ley o costumbre, sin perjuicio de su carácter de informativo del ordenamiento jurídico
VI		Normas indirectas Tratados internacionales Acuerdo internacional de voluntades o acuerdo celebrado entre sujetos jurídicos del orden internacional. Aplicable directamente si están en el ordenamiento jurídico y han sido publicados en el BOE. Jurisprudencia Doctrina que reiteradamente fijan determinados tribunales al interpretar y aplicar la legislación (Constitucional español, Europeo de derechos humanos o el de justicia europeo). Además de la  interpretación de la ley los tribunales pueden emitir que aclaren todas las situaciones y conflictos que surgen en las relaciones humanas al aplicar estrictamente una ley. Doctrina científica o legal Opinión reconocida que determinados juristas emiten sobre temas relacionados con el derecho

                                            

El Ser Humano y el Lenguaje

Las personas son las criaturas que usan el lenguaje con finalidad Heurística. Los seres viven bajo su instinto; para obtener un comportamiento que necesitan para existir, genética mente y aprenden muy poco que no pueden adaptarse a circunstancias no previstas. El Ser Humano también recibe la herencia, que le conforma, no obstante, tiende bien a recordar cosas que amplían sus posibilidades de actuación casi ilimitadas: se niega a seguir el instinto, o vivir en un medio no bien comunado. Heurísticamente, el lenguaje le permite expresar no solo ideas, con propósito comunicativo, si no también intercambiar con otros igual información para mejorar en su rendimiento y en determinadas áreas de prácticas; las circunstancia le permiten apartarse del marco instintivo y que establezca situaciones nuevas, bien distintas de las que el substrato natural le permitiría en el camino de la vida

El Hombre o el ser Humano es muy dependiente de su lenguaje: en su medio lo utiliza o es el código genético, es todo lo que siente, lo que vive

El Hombre mediante su actuación, con el lenguaje se afianza en el mundo, luchando contra la materia, asegurando la vida y buscando continuamente una mayor eficacia; así, va evolucionando, avanzando y adoptando su organización, con diferentes formas, deseando hacerse independiente, lo que consigue convirtiéndose en un ser, de alguna manera artificial.

 Experiencias, tras experiencias, son las que han llevado al ser humano a la innovación; Circular, Lineal, Proporcional y Exponer (o discontinuo).


Evolución
La evolución de la primera etapa, es muy antigua, el Ser Humano es totalmente dependiente de la naturaleza, y se aprovecha, depredándola, con la pesca, la caza y obteniendo de ella lo necesario para el día a día.

 El Ser Humano no puede escapar de su condición y su creación, por que es dependiente de su Naturaleza.

 El Ser humano relativamente es casi poco o nada organizado, dependientemente individual y sin jerarquía.

El lenguaje es parte del ser Humano, estos han sido fundamentalmente estudiados por la lingüística y la comunicación, que tiene una función de cada factor en la comunicación

            Hoy comentaremos respecto a queja en Atención al Cliente. Cuando un cliente viene enfadado y aunque se encuentre muy alterado, es necesario mantener la compostura y lo más importante es llegar a él o ella, con la paz absoluta, con claridad, mirando a sus ojos haciéndole ver que nos ponemos en su lugar. Tenemos que llegar a empatizar con el cliente, escucharle ante todo atentamente y darle respuestas a sus necesidades.

            Jamás responder irónicamente, con cinismo, con desprecio, no podemos humillar a ninguna persona, porque daríamos una mala imagen a uno mismo. En un puesto de Atención al Cliente siempre encontrarás casos diferentes, unos mas fuertes que otros y es fundamental buscar la alternativa o solución a cada situación. La Empresa en la que estemos prestando nuestros servicios será altamente cualificada por parte del cliente

Los pasos para atender bien al Cliente son:

1.  Ponerse en el Lugar del cliente, crear buena atmósfera 

2.  Dar las Gracias al cliente, por ponerse en contacto con la empresa

3.  Ser comprensivo por la insatisfacción y pedimos disculpas por todo o ocasionado

4.  Le Escuchamos con mucha atención y ayudamos a expresar con palabras su insatisfacción 

5.  Formular preguntas abiertas: Cómo, Cuándo y Dónde 

6.   Si la queja del cliente es justificada disculparse, y, decir en menos tiempo será resuelta

7.  Tener en cuenta las propuestas del cliente y buscar una solución en conjunto para la queja

8.  Un cliente es fiel cuando le brindamos lo mas pronto posible una solución a sus necesidades 

9.  Asegurémonos que el cliente tenga claro, entienda y acepte las condiciones de la empresa  

10. Debemos comunicarnos con el cliente para que él diga si esta de acuerdo con la aprobación

11. Los clientes y sus necesidades requieren: Atención, Agilidad, Trato, Respeto y Ser Justos  

                                 

                                                          

                                               

 HACEMOS UN TRATO?

 HOLA! Chic@s que tal estáis. Hoy es un día  espectacular . Cuando vayas por las calles de  tu  ciudad o donde vivas mirad lo maravilloso  que  es el paisaje, la gente que viene y va. Tú  mismo sentirás esa libertad de caminar,  moverte, expresarte con esa fe, que eres  triunfador@, que  formas parte de el y por nada  que se oponga no te vengas abajo. "Construye para ti, un mundo feliz". Comparte esa felicidad, no te guardes en un caparazón, no te cierres, que no es lo mejor para tu salud. Los signos de la creatividad es poder sentir en tus manos el control de todo lo que puedes hacer, quizás haciendo ejercicios, saliendo de compras, socializando, mimarte como te lo mereces cien por cien.

Ese es el trato, no lo dejes escapar y disfruta de todo lo que la vida te ofrece ya sea bueno o malo y viceversa. Cada cabeza es un mundo diferente que tenemos que saber gestionar, dar, brindar solución, continuar y mirar como lo vamos hacer cada vez mejor, el entorno con la actitud de una visión positiva primero hacia nosotros mismo, para que el mundo cambie a nuestro favor .

Me despido deseándoles Buen fin de Semana, cuidaros mucho, fuerte abrazo. Saludos a todos
           
                
                                                                             

AMOR AL TRABAJO

                                                     

                                                 

Con Humildad._ Quien obra con humildad no se vanagloria de nada o de sus acciones, detesta la ostentosidad, la arrogancia, el orgullo, prefiere ejercitar valores como la modestia, la sobriedad, la mesura, independientemente de la situación económica y social; una persona humilde no pretende estar por encima o debajo de ningún otro, él o ella sabe que todos somos iguales, su existencia tiene el mismo grado de dignidad. El humilde no implica a dejarse humillar, pues la humildad no supone una renuncia a la dignidad de cada uno de nosotros. 


Amor al trabajo._ Es un derecho que todas las personas tenemos apenas cumplimos la mayoría de edad. Por ende sabemos, que en el momento de entrar a un puesto de trabajo, lo desarrollemos a conciencia, más que todo con respeto, discreción, cariño, paciencia, humildad, sencillez y nobleza; esto se notará en tu actitud de cara al puesto que desempeñemos. Hay que demostrar interés, calidad, eficiencia, comprensión, compañerismo, atención, dispuesta al cambio, agilidad, confianza, empatía y asertividad  

Dar lo mejor de uno mismo es productivo para la empresa, eso se verá reflejado y seguro os servirá en lo posterior, quizás para vuestro ascenso en un futuro   

 

                     En Atención al Cliente, podemos brindar una atención personalizada, clara, concisa,                            transparente, respetuosa y llevar al cliente a un lugar satisfactorio, es saber brindar con                        agilidad la repuesta a sus necesidades. Ponerse en su lugar las veces que sea necesario,                        todo cliente debe regresar contento. Saludos
                 
                 

                                           
                                                                                       EL TIEMPO

         
Hoy en día, el tiempo es Oro, por ese motivo cada mañana que te pongas en pie da gracias por todo lo que tienes, eres, por lo capaz que eres de crear, dar de ti y por lo que no tienes igual. El es quien te da la oportunidad de seguir, luchar, avanzar lenta o velozmente. Sin embargo no todo es malo y se debe concienciar que para ser uno mismo debes brindarte seguridad, valor en tal proporción que derroches por los poros tu ambición de concluir a buen puerto tus o objetivos, tus metas, tus sueños, tus anhelos. Eres especial, te mereces cada segundo lo mejor para ti, después sabrás que el valió la pena. El tiempo es el mejor maestro para la humanidad.

    Sean felices!  
               
                

                     

                         SABER ESCUCHAR CON ATENCIÓN 

Hola! Otra vez con vosotros, soy Aracely Como están estimados y queridos amigos, as. Deseo que hoy sea un maravilloso y fantástico día en todo ámbito. 

Los momentos en que puedas párate a pensar, si el primero que tiene que sentirse o escucharse es uno mismo. Prestar atención a nuestras necesidades es poder creer que para todo encontramos grandes soluciones, uno de estos puede ser buscar estar en momentos de soledad, tal vez buscar hablar con  alguien de nuestro entorno, pedir ayuda a nuestra familia o a un profesional en la materia.

        Podrías ser tú misma, Luz, para ayudar a quien menos lo necesite. Escuchar con atención el problema de la otra persona, sin juzgar, sin cuestionar, sin prejuicios, guiarla a entender lo que le esta sucediendo.

        Veraz, lo importante que es para la otra persona, sentir tu apoyo incondicional que le has proporcionado y que ella se ha sentido escuchada en todo momento, esa persona te lo agradecerá toda una vida, ya que de esta forma ella sacará ver la situación con otra visión para bien a seguir.  

        Estoy muy Feliz de comentar lo que vivo en mi vida diría. Fuerte abrazo, saludos a todos y hasta luego gente hermosa      

                           

   

          Hola! como estáis chicos y chicas, me es grato estar con cada uno de vosotros. Soy Aracely, vengo a compartir truquitos que me van enseñando a mi misma y a valorizar con amor. Es tal como tengo que tratar al ser humano en el día a día de acuerdo a las circunstancias que se nos presentan poniéndonos en el zapato del otro y entendiendo sus necesidades.